מדיניות החזרים כספיים

מהות קופסאות ההפתעה (Mystery Boxes) החוויה ב-Senpai Stash מבוססת על ריגוש והפתעה. מכיוון שהתוכן של כל קופסה נבחר בקפידה אך נשאר רנדומלי, לא ניתן לבצע החזרה, החלפה או קבלת זיכוי על בסיס טעם אישי, חוסר שביעות רצון מהדמויות או מהפריטים שהתקבלו. בעצם רכישת המיסטרי בוקס, הלקוח מסכים לקונספט ההפתעה.

פריטים פגומים או שבורים האיכות חשובה לנו. אם חלילה אחד הפריטים בקופסה הגיע שבור, פגום, או שיש טעות מהותית במידת הלבוש שקיבלתם (ביחס למידה שהזמנתם), צרו איתנו קשר בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח. אנא צרפו תמונות של הפריט הפגום/הטעות, ואנחנו נדאג לפצות אתכם או לשלוח פריט חלופי לשביעות רצונכם.

ביטול הזמנה ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי מלא כל עוד ההזמנה לא יצאה לעיבוד ולשילוח (בדרך כלל עד 24 שעות מביצוע ההזמנה). אם ההזמנה כבר נארזה ונשלחה, לא יהיה ניתן לבטלה.