תנאי שימוש

תנאי שימוש ורכישה

הגעת לעמוד תנאי השימוש והרכישה באתר Senpai Stash (senpaistash.store), המופעל על-ידי א.מ הכנסות, עוסק מורשה מספר 315852681 (להלן: "בית העסק", "האתר" בהתאמה).

במסמך זה מפורטים התנאים המחייבים לשימוש באתר, החלים על כל משתמשי וגולשי האתר, לצד תנאי רכישת המוצרים באתר.

בנוסף יש לעיין בנפרד במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות; קישורים אליהן נמצאים בסרגל התחתון של האתר, אליו ניתן להגיע בגלילה לתחתית העמוד הראשי.

האתר הוקם ומנוהל בידי בית העסק. כתובת בית העסק: שבט לוי 16, אשדוד. ניתן ליצור קשר בדוא"ל: senpaistash.official@gmail.com. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לשם הנוחות בלבד; אך מתייחסים לכל מגדר, ללא הבדל, באופן שווה.

1. כללי

• השימוש באתר ובמידע המופיע בו, כמו גם כל רכישה המבוצעת באמצעות האתר, כפופים לתנאי השימוש. לכן, מבוקש לעיין במסמך זה בצורה מוקפדת. השימוש באתר ובמידע, כמו גם ביצוע רכישה באמצעות האתר, מלמדים על הסכמה לתנאי השימוש והרכישה. אם דבר מה אינו מקובל מבחינתך, אין להשתמש באתר.
• משתמשי האתר מתחייבים לפעול בהתאם לתנאי השימוש, החלים על כל שימוש מכל סוג. הואיל ומדובר בעניינים דינאמיים, בית העסק עשוי לשנות את תנאי השימוש. בכל מקרה של שינוי מהותי, תימסר על כך הודעה מבעוד מועד.
• עצם השימוש באתר, כמו גם רכישת מוצרים, היא הצהרה מצד המשתמש כי קרא את הוראות תנאי שימוש אלו, הבין אותן והסכים להן. תנאי השימוש הם הסכם מחייב בין המשתמש ובין בית העסק.
• תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר, לרבות טלפון סלולרי וטאבלט, ובין אם באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל אמצעי תקשורת אחר.
• אין באמור בתנאי שימוש אלו כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו. בכל מקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלו לבין הוראה קוגנטית שבדין, תגבר הוראת הדין.
• בית העסק עושה כמיטב יכולתו להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי כל מוצר, לרבות תמונות המוצר. חרף האמור, ייתכנו באתר אי-דיוקים, שגיאות או השמטות בנוגע למוצרים הנמכרים בו. בית העסק לא יישא באחריות הנובעת מאי-דיוקים שאינם מהותיים.
• תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים במראה, בגוון ובגודל בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר במציאות.
• המועד שנרשם במחשבי בית העסק הוא המועד הקובע לכל דבר ועניין.

2. הרישום ותנאים כלליים

• המבקש לבצע הזמנה באמצעות האתר, לרבות מי שמבצע או ביצע הזמנה בפועל ומחזיק אמצעי תשלום תקף, ייקרא לשם הנוחות "המזמין".
• האתר מציע למכירה קופסאות הפתעה (Mystery Boxes) בנושאי אנימה, פריטי ביגוד וסטריטוור, אביזרי אספנות ומוצרי לייפסטייל נלווים.
• המוצרים מיוצרים בסין ובישראל. חשוב לציין כי בית העסק אינו היצרן של המוצרים, אלא מתווך בין היצרן לבין המזמין.
• על מנת להזמין מוצרים, יש לעקוב אחר ההוראות באתר, להזין את פרטי המזמין ולהשלים את הרכישה.
• כל אדם או גוף, לרבות תאגיד, רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישות באמצעותו, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. קטין המבקש לבצע רכישה נדרש לקבל את אישור האחראי עליו מראש.
• פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים שימולאו על-ידו בטופס ההזמנה המקוון.
• לצורך אספקת המוצרים וקיום התחייבויותיו, בית העסק רשאי לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
• בית העסק רשאי למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות, על-פי שיקול דעתו הבלעדי, בכל אחד מהמקרים הבאים: (א) ביצוע מעשה בלתי חוקי או הפרה של הוראות הדין; (ב) הפרת תנאי מתנאי שימוש אלו; (ג) מסירת פרטים שגויים במתכוון; (ד) ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר, במי מספקיו או בצד שלישי; (ה) אמצעי התשלום שמסר המזמין נחסם או הוגבל לשימוש.

3. הזמנה ורכישת מוצרים

• האתר מאפשר ללקוחותיו קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות חנות מקוונת.
• ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת, וזאת עד לגמר המלאי או על-פי שיקול דעתו הבלעדי של בית העסק.
• רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר מכן יזין המזמין את פרטיו: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה — שם, מספר טלפון, יישוב, רחוב, מספר בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה נוסף שיסייע לשליח לאתר את כתובת המסירה. חובה למלא את השדות המסומנים בכוכבית, ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.
• על מנת למנוע תקלה במשלוח, על המזמין למסור פרטים מדויקים ונכונים. מסירת פרטים מדויקים היא תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
• בהשלמת הרכישה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר, וכך תושלם ההזמנה. עם קבלת ההזמנה, ורק לאחר אישור חברת האשראי, ובכפוף לכך שהמוצרים שהוזמנו מצויים במלאי, ההזמנה תועבר להכנה ולשילוח. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה ישמשו ראיה לנכונותם.
• כלל מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כדין.
• בית העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק שיווק ומכירה של מוצר בכל עת, וכן לשנות את מחירו של כל מוצר על-פי שיקול דעתו הבלעדי. שינוי מחיר לא יחול על הזמנות שכבר אושרו.
• לאחר הזנת פרטי התשלום יישלח אל המזמין אישור בדוא"ל על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את בית העסק לספק את המוצרים שהוזמנו, והוא מעיד על כך שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת בלבד.

4. קופסאות הפתעה — תנאים מיוחדים

סעיף זה חל על מוצרי קופסאות ההפתעה (Mystery Boxes) בלבד, ומתווסף ליתר הוראות תנאי שימוש אלו.

• מהות המוצר: קופסת הפתעה היא מוצר שתכולתו המדויקת אינה ידועה למזמין מראש. בדף כל מוצר מוצגות דוגמאות של פריטים אמיתיים שעשויים להיכלל בקופסה, אך אין בהצגתן משום התחייבות לכך שפריט מסוים ייכלל בקופסה שתסופק למזמין בפועל.
• המזמין מצהיר כי הוא מבין ומסכים לכך שהפריטים המדויקים שיתקבלו נבחרים על-ידי בית העסק, וכי הרכב הקופסה עשוי להשתנות בין מזמין למזמין ובין הזמנה להזמנה.
• בית העסק מתחייב כי כל פריט הנכלל בקופסה הוא פריט תקין וחדש, וכי ערכם המצטבר של הפריטים בקופסה עומד ביחס סביר למחיר ששולם בעדה.
• ככל שרמת הקופסה הנרכשת כוללת פריט ביגוד, על המזמין לבחור את מידת הביגוד במעמד ההזמנה. בחירת מידה שגויה על-ידי המזמין אינה מהווה עילה לטענה בדבר אי-התאמה.
• לעניין ביטול עסקה בקופסאות הפתעה, ראו סעיף 7 להלן.

5. התשלום

• התשלום עבור המוצרים ייעשה באמצעות כרטיס אשראי תקף או בדרך אחרת, אם הוסכם כך בין הצדדים בכתב.
• אם המזמין יבחר לעשות שימוש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום, יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי. יובהר כי הפרטים אינם נשמרים אצל בית העסק ואינם נגישים לו, אלא מועברים ומעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני — מקס (Max). יש לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של ספק הסליקה לשם הרחבה בעניין זה.
• בית העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום אחר או נוסף, ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי אמצעי תשלום שונים.
• מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבוצע בדיקה של אמצעי התשלום שמסר המזמין, ותינתן הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה וכי חשבונו יחויב בעלות רכישת המוצרים.
• אם לא אושרה העסקה על-ידי חברת האשראי או כל אמצעי תשלום אחר, יקבל המזמין הודעה מתאימה והעסקה תבוטל.
• אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה או במועד ההזמנה. אם אזל המלאי בפועל ולא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי, בית העסק מתחייב להשיב למזמין כל סכום ששולם או לבטל את החיוב שבוצע.
• אם המזמין חויב בטעות, עליו להודיע לבית העסק על מנת שיבוצע זיכוי בהתאם.

6. אספקה והובלת המוצרים

• השילוח מתבצע באמצעות ספקים חיצוניים, להם משולמת עמלה בגין פועלם, בהתאם למפורט בדף ההזמנה. בית העסק יעשה את כל הדרוש כדי לסייע בעניין זה, אך אינו מבצע את השילוח בפועל.
• חשוב להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים עבור המשלוח. אם המוצרים שהוזמנו יוחזרו לבית העסק בשל מסירת פרטים מוטעים או חוסר זמינות בקבלת ההזמנה, ייתכן חיוב נוסף בגין דמי טיפול ומשלוח.
• בית העסק יעשה כל שביכולתו כדי שהמוצר יסופק למזמין בתוך 14 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה ואישורה על-ידי חברת האשראי.
• דמי המשלוח ישולמו יחד עם התשלום עבור המוצר. מובהר למזמין כי מדובר בשתי עסקאות נפרדות: עסקת רכישת מוצרים ועסקת שילוח המוצרים.
• בית העסק אינו אחראי לכל איחור או עיכוב במסירת המוצרים שנגרם מאחת הסיבות הבאות: כוח עליון, מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום, נזקי טבע, או אירועים שאינם בשליטת בית העסק, כגון שביתות והשבתות במשק או אצל ספקים הדרושים לייצור, אספקה והובלת המוצרים, לרבות סיבות הקשורות ישירות בחברת השליחויות.

7. מדיניות ביטולים והחזרות

7.1 זכות הביטול על-פי דין

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, רשאי המזמין לבטל עסקה שביצע באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.

לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עומדת זכות ביטול מורחבת של 4 חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין בית העסק לבין הרוכש. בית העסק רשאי לבקש תעודה המעידה על כך.

7.2 תנאי ההחזרה — קופסאות הפתעה

קופסת הפתעה שהוזמנה ניתנת לביטול ולהחזרה בתוך 14 ימים מיום קבלתה, בכפוף לתנאי מצטבר אחד: הקופסה לא נפתחה, חותם האריזה שלה שלם, והיא מוחזרת באריזתה המקורית ובמצב שבו נמסרה.

הסיבה לתנאי זה היא שמהותה של קופסת ההפתעה היא באי-ידיעת תכולתה. משנפתחה הקופסה ותכולתה נחשפה, לא ניתן להשיבה למלאי ולמוכרה כקופסת הפתעה נוספת. המזמין מאשר כי הוא מבין תנאי זה ומסכים לו בעת ביצוע ההזמנה.

אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות המזמין לפי דין במקרה של פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, או הפרה של הסכם זה על-ידי בית העסק, כמפורט בסעיף 9 להלן.

7.3 תנאי ההחזרה — פריטי ביגוד ואביזרים

פריטי ביגוד ואביזרים הנרכשים בנפרד ניתנים לביטול ולהחזרה בתוך 14 ימים מיום קבלתם, ובלבד שלא נעשה בהם שימוש, שהם מוחזרים באריזתם המקורית, ושהתוויות המקוריות מחוברות אליהם.

מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה וגרביים שאריזתם נפתחה.

7.4 אופן הביטול וההחזר

• הודעת ביטול תישלח בכתב לכתובת הדוא"ל: senpaistash.official@gmail.com, או באמצעות טופס ביטול עסקה המצוי בסרגל התחתון של האתר.
• החזרת המוצר לכתובת בית העסק תיעשה על חשבון המזמין, בתוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול.
• בהינתן הודעת ביטול תקינה והחזרת מוצר העומדת בתנאים שלעיל, יושב למזמין הסכום ששולם, באמצעות זיכוי אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול כחוק בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
• דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר, ולא יושבו למזמין המבקש לבטל עסקה מכוח מדיניות זו.
• לא יינתן החזר בגין מוצר שהוחזר לאחר חלוף המועדים שלעיל, מוצר שנעשה בו שימוש, מוצר שאריזתו המקורית נפגמה, או קופסת הפתעה שנפתחה.

7.5 ביטול עסקה מטעם בית העסק

בית העסק רשאי לבטל או להפסיק עסקה, מכירה או הזמנה, כולה או חלקה, בכל עת. הודעה על ביטול תימסר למזמין, ובית העסק יימנע מחיוב אמצעי התשלום או יפעל להשיב כל סכום ששולם בגין מוצר שלא סופק.

7.6 טעות בהצגת מלאי

אם יסתבר כי מוצר אזל מהמלאי בלא שהדבר עודכן באתר, בית העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולזכות את המזמין במלוא התשלום, או להציע לו מוצר חלופי שווה-ערך לבחירתו. המזמין מבין כי טעויות מסוג זה עלולות לקרות, ובכפוף להשבת מלוא הסכום ששולם לא תעמוד לו טענה נוספת בעניין.

8. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר הן רכושו הבלעדי של בית העסק, או קניין שהותר לבית העסק להשתמש בו. זכויות אלו חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים, כל טקסט או קריאייטיב, שם האתר, שם המתחם senpaistash.store, וסימני המסחר, בין אם נרשמו בפועל ובין אם לאו. אין לעשות בהם שימוש ללא קבלת הסכמת בית העסק בכתב ומראש.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, ליצור יצירה נגזרת או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מהאתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמת בית העסק בכתב ומראש. כל הפרה תזכה את בית העסק בפיצוי בהתאם לתקרת הפיצוי הסטטוטורי הקבוע בחוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007.
• מובהר כי סימני מסחר, שמות ודמויות של צדדים שלישיים המופיעים על גבי מוצרים הנמכרים באתר, ככל שמופיעים, הם רכושם של בעליהם. בית העסק אינו טוען לבעלות בהם.

9. אחריות ושירות

• בית העסק אחראי למוצריו. אחריותו מוגבלת לטענות בדבר אי-התאמה מהותית או פגם מהותי במוצר.
• בית העסק אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, לא זהיר או שלא בהתאם להוראות השימוש במוצר.
• עם קבלת המוצרים, על המזמין לבדוק אותם. בכל טענה לפגם או אי-התאמה, על המזמין לפנות אל בית העסק בהקדם האפשרי. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המזמין לפי דין.
• במקרה של טענה לפגם או אי-התאמה, בית העסק שומר לעצמו את הזכות לדרוש מהמזמין להוכיח כי הוא הרוכש המקורי של המוצר, וכן לקבל תיעוד המעיד על הפגם.
• בהינתן פגם או אי-התאמה שהוכחו, בית העסק יתקן את המוצר, יחליפו או ישיב את מלוא התמורה ששולמה בעדו, על-פי שיקול דעתו ובכפוף להוראות הדין. בכל מקרה, החבות הכוללת של בית העסק ביחס לכל מוצר לא תעלה על מחיר הרכישה של אותו מוצר.

10. שירות לקוחות

• בית העסק מפעיל שירות לקוחות לטובת חוויה מיטבית של לקוחותיו. שירות הלקוחות מוענק בדוא"ל senpaistash.official@gmail.com ובווטסאפ במספר 055-281-8096.
• שירות הלקוחות ניתן בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 ל-16:00. בית העסק אינו מספק שירות לקוחות בערבי חג ובמועדי ישראל.

11. אבטחת מידע ופרטיות

בית העסק נוקט את אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על פרטיות משתמשיו ועל סודיות המידע שנמסר לו. יש לעיין במדיניות הפרטיות של בית העסק, הנגישה לצפייה בסרגל התחתון של האתר.

12. דין וסמכות שיפוט

פרשנותם ואכיפתם של תנאי שימוש אלו, וכן כל פעולה או סכסוך הנובעים מהם, ייעשו בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד. כללי הסמכות המקומית והעניינית ייקבעו בהתאם לדין הישראלי.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026